CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

Để những bộ trang phục organic an lành được gửi đến tay ba mẹ và bé yêu một cách vẹn nguyên, nhanh chóng nhất, Khang Kloth hợp tác cùng các đơn vị chuyển phát uy tín hàng đầu Việt Nam để triển khai chính sách giao hàng toàn quốc với quy định chi tiết như sau:

1. Chi phí vận chuyển (Phí Ship)

• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng tự động cho tất cả các đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 499.000đ trở lên trên phạm vi toàn quốc.
• Đơn hàng dưới 499.000đ: Áp dụng mức phí vận chuyển đồng giá (flat rate) vô cùng ưu đãi:
  - Khu vực nội thành (Hà Nội / TP.HCM): 20.000đ - 25.000đ tùy khu vực.
  - Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: 30.000đ - 35.000đ tùy khu vực.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian nhận hàng được tính từ thời điểm Khang Kloth gọi điện hoặc gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng thành công:

• Khu vực nội thành (Hà Nội / TP.HCM): Thời gian giao hàng từ 1 - 2 ngày làm việc.
• Khu vực trung tâm các Tỉnh/Thành phố khác: Thời gian giao hàng từ 2 - 3 ngày làm việc.
• Khu vực tuyến huyện, xã, vùng sâu vùng xa: Thời gian giao hàng từ 3 - 5 ngày làm việc.

(Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước).

3. Quy định kiểm tra hàng khi nhận (Đồng kiểm)

• Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khi mua sắm trực tuyến, Khang Kloth khuyến khích ba mẹ mở gói bưu kiện và kiểm tra sản phẩm trực tiếp cùng nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận.
• Ba mẹ vui lòng đối chiếu số lượng, kích thước (size), màu sắc và tình trạng bề mặt vải xem có đúng với hóa đơn bán lẻ được đính kèm bên trong hộp hay không.
• Nếu phát hiện sai sót, sản phẩm bị dính bẩn hoặc hư hỏng do vận chuyển, ba mẹ có quyền từ chối nhận hàng và gửi trả lại ngay cho shipper mà không mất bất kỳ chi phí nào.

4. Thay đổi thông tin nhận hàng hoặc cập nhật lộ trình

• Sau khi đặt hàng thành công, nếu ba mẹ có nhu cầu thay đổi địa chỉ nhận, số điện thoại người nhận hoặc muốn hẹn lại ngày giờ giao, vui lòng liên hệ trực tiếp với Khang Kloth trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
• Mỗi đơn hàng khi xuất kho đều có một mã vận đơn riêng biệt. Khang Kloth sẽ gửi mã này qua SMS/Email để ba mẹ có thể chủ động tra cứu lộ trình di chuyển trực tuyến của gói hàng.

Nếu đơn hàng của ba mẹ bị giao chậm hơn so với thời gian dự kiến hoặc gặp bất kỳ sự cố nào từ phía nhân viên bưu cục, hãy liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Khang Kloth qua Hotline để được xử lý can thiệp lập tức!